• Audit & Blueprint: pemetaan proses, KPI, quick-wins, diagram alur.

• Build Workflow n8n: social/WA/Email/CRM/Payment/DB, routing & retry policy.

• Konten & Social (opsional): kalender konten, caption generator, approval flow.

• Integrasi Data & Dashboard: ETL ke Sheets/DB/DWH + KPI dashboard.

• Monitoring & Alert: notifikasi error, dead-letter queue, auto-retry.

• Pelatihan & Handover: dokumentasi node, SOP operasional, sesi training.

Syarat dan Ketentuan ini mendefinisikan hubungan hukum antara penyedia layanan (Anda) dan pengguna/pelanggan Anda.

1. Penerimaan Syarat

• Persetujuan: Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan SMM Anda, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini.

• Perubahan: Penyedia layanan berhak memodifikasi Syarat ini kapan saja. Pengguna akan diberitahu mengenai perubahan material, dan penggunaan layanan secara berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap syarat yang dimodifikasi.

2. Deskripsi Layanan

• Layanan Inti: Penyedia layanan menyediakan platform manajemen media sosial untuk membantu Pengguna mengelola, mempublikasikan konten, dan menganalisis kinerja akun Meta (Facebook dan Instagram).

• Integrasi Pihak Ketiga: Layanan ini terintegrasi secara eksklusif melalui API resmi Meta (Facebook/Instagram) dan tunduk pada Syarat Layanan Meta. Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas perubahan, pembatasan, atau pemadaman pada API Meta.

3. Kewajiban dan Otorisasi Pengguna (Keamanan)

• Otorisasi Resmi: Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menyediakan token akses atau kredensial otorisasi yang sah melalui proses Login with Facebook/Meta yang resmi.

• Batasan Akses: Pengguna setuju untuk tidak memberikan akses login atau kata sandi layanan Anda kepada pihak ketiga yang tidak berwenang.

• Kepatuhan Konten: Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk mempublikasikan atau mempromosikan konten yang melanggar hukum, berisi kebencian, spam, phishing, atau melanggar hak kekayaan intelektual (IP) pihak ketiga, termasuk Kebijakan Komunitas Meta.

• Tanggung Jawab Akun: Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada akun media sosial mereka yang terhubung melalui platform Anda.

4. Pembatasan dan Penghentian Layanan

• Pelanggaran Meta: Penyedia layanan berhak menangguhkan atau menghentikan akses layanan segera jika Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau jika terjadi pelanggaran berat terhadap Kebijakan Pengembang Meta (yang dapat mengakibatkan pembekuan akses API Anda).

• Force Majeure: Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas penundaan atau kegagalan kinerja yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar (termasuk, namun tidak terbatas pada, kegagalan jaringan Meta, pemadaman API, atau bencana alam).

Kebijakan ini harus menjelaskan bagaimana data Pengguna, dan yang lebih penting, data dari Meta, dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi.

1. Pengumpulan dan Penggunaan Data

• Data Pribadi Akun: Kami mengumpulkan informasi pendaftaran (nama, email, informasi pembayaran).

• Data Otentikasi (Token Akses): Kami menerima dan menyimpan Token Akses yang dikeluarkan oleh Meta, yang diperlukan untuk:

  • Menerbitkan konten atas nama Anda.

  • Mengambil data analitik akun (seperti reach, engagement, impressions).

  • Mengelola postingan dan komentar.

• Kami TIDAK menyimpan kata sandi akun Meta Anda. Semua otentikasi ditangani oleh Meta.

2. Keamanan dan Perlindungan Data

• Kepatuhan Meta: Kami berkomitmen untuk mematuhi semua pedoman dan kebijakan keamanan data yang ditetapkan oleh Meta, termasuk Meta Platform Terms dan Developer Policies.

• Enkripsi: Semua data sensitif, termasuk Token Akses Meta, dienkripsi saat istirahat (at rest) dan selama transmisi (in transit) menggunakan protokol keamanan standar industri (misalnya, SSL/TLS).

• Akses Terbatas: Akses ke data Pengguna dan Token Akses dibatasi hanya pada personel teknis yang membutuhkan akses untuk mengoperasikan dan memelihara layanan, dan mereka tunduk pada perjanjian kerahasiaan.

3. Pembagian Data (Pihak Ketiga)

• Dengan Meta: Kami membagikan data (seperti konten yang akan dipublikasikan, jadwal, dan perintah API) dengan Meta hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan SMM yang diotorisasi oleh Pengguna.

• Tidak Dijual: Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Pengguna atau data yang diambil dari Meta kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran.

• Kewajiban Hukum: Data dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum atau surat perintah pengadilan yang sah.

4. Retensi dan Penghapusan Data

• Penghapusan Akun: Setelah Pengguna menghapus akun mereka atau mencabut otorisasi dari Meta, kami akan segera menghapus atau menganonimkan semua Token Akses dan data operasional yang terkait dalam kurun waktu 30 hari.

• Retensi Data Analitik: Data analitik (historical performance data) mungkin disimpan untuk tujuan pelaporan internal dan pematuhan hukum, namun data ini akan dianonimkan atau diisolasi dari identitas Pengguna.